Info leveringen/Retouren December

Belangrijke informatie levertijden DPD:

De verwachte levertijd van DPD zal de komende tijd iets langer zijn dan is vermeld op onze website. Dit wordt veroorzaakt door de decemberdrukte en door de Lockdown.

 

Belangrijk om te weten:

  • DPD biedt een pakket op een privé-adres maximaal 2 keer aan.
  • Op een zakelijk adres biedt DPD nog maar 1 keer het pakket aan.
  • Wanneer het pakket door DPD niet kan worden afgeleverd, stuurt DPD het pakket automatisch terug naar RHRQuality BV.
  • De pakketten worden door DPD niet bij een Parcel Shop aangeboden omdat deze in de meeste gevallen gesloten zijn vanwege de Lockdown.

 

Retourneren van pakketten:

Tijdens deze Lockdown gelden de volgende regels voor het retourneren van een pakket:

  • U dient een retour binnen 14 dagen na ontvangst bij ons aan te melden per mail onder vermelding van uw bestelnummer. Normaalgesproken dient een retourzending binnen 30 bij ons binnen te zijn, dit verlengen wij tijdelijk naar 45 dagen omdat een DPD afgiftepunt gesloten kan zijn.
  • Zonder retourformulier nemen wij uw retour niet in behandeling en vindt er ook geen terugbetaling plaats.
  • Verpakt u de artikelen zo goed mogelijk terug in de originele verpakking met daarbij ingesloten een compleet ingevuld retourformulier.
  • Kijk op DPD.com voor de actuele informatie en de dichtstbijzijnde parcelshop: https://www.dpd.com/nl/parcelshops/show

 

Wij hopen op uw begrip en wensen u fijne kerstdagen en een veilige jaarwisseling!

 

Met vriendelijke groeten,

Uw team Dierenvilla

Info leveringen/Retouren December